Condiciones generales de contratación — diseño y desarrollo web

Versión: CGC-WEB-2026.08.27  |  Última actualización: 27 de agosto de 2026

En Siente La Red aplicamos estas condiciones generales de contratación a nuestros servicios estándar de diseño web, tienda online y mantenimiento mensual en Alicante y toda España. Si tu proyecto tiene presupuesto, contrato o SLA específico, rige ese documento. Aquí encontrarás plazos, pagos, revisiones y alcance orientativo de nuestro catálogo de términos desarrollo WordPress y contratación mantenimiento web.

¿Me aplican estas condiciones?

1. Aceptación de los Términos

Al contratar servicios estándar de Siente La Red a los que resulten aplicables estas CGC — a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otro medio—, el cliente acepta quedar vinculado por estos Términos y por la Política de Privacidad.

La aceptación de un presupuesto emitido por Siente La Red que remita a estas CGC implica su lectura y aceptación, sin perjuicio de las condiciones particulares que figuren en dicho presupuesto, que prevalecerán en caso de conflicto.

Aceptación por pago: en servicios estándar sujetos a estas CGC, el abono de la factura o del anticipo acordado implica la aceptación de las presentes condiciones generales, sin perjuicio del documento particular cuando exista.

Si el cliente dispone de contrato o SLA específico, aquel documento regirá la relación y estas CGC no serán de aplicación, salvo que el contrato particular remita expresamente a ellas en un aspecto concreto no regulado.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros servicios estándar.

2. Información de la Empresa

• Responsable: Carlos Sánchez Barbado
• NIF: 04190625W
• Domicilio: C/ Ramón y Cajal N.º 9 bis, 1.º B, Alicante – España
• Correo electrónico: contacto@sientelared.com
• Sitio web: https://sientelared.com/

3. Definiciones

• Siente La Red / la Empresa: Carlos Sánchez Barbado, prestador de los servicios.
• Cliente: persona física o jurídica que contrata servicios estándar sujetos a estas CGC.
• Servicios estándar: prestaciones del catálogo o presupuesto tipo a las que expresamente se aplican estas CGC.
• Documento específico: contrato, SLA, presupuesto aceptado, anexo u orden de trabajo que regule un encargo concreto con condiciones particulares.

4. Servicios a los que se aplican estas CGC

Siente La Red ofrece, entre otros, los siguientes servicios estándar (catálogo orientativo; el detalle vinculante será el del presupuesto aceptado):

4.1. Diseño y desarrollo web (tarifas fijas orientativas)

• Landing Page / One Page (desde 699 €)
• WP Pymes (desde 1.299 €)
• WP Plus (desde 2.399 €)

4.2. Tienda Online PRO (servicio estándar)

Desarrollo e implementación de tienda online con WordPress, plantilla Avada y WooCommerce; diseño responsive; hasta 10 páginas de contenido acordadas; carga de hasta 25 productos; métodos de pago acordados (TPV, PayPal, transferencia, Bizum u otros); SEO on-page inicial; SSL; formación introductoria; 15 días de soporte post-lanzamiento.

Precio orientativo: 1.799 € (+ IVA, salvo indicación contraria). Pago: 50 % al inicio, 50 % antes del lanzamiento, salvo otra forma en presupuesto.

Servicios adicionales no incluidos se presupuestarán aparte.

4.3. Mantenimiento web (planes mensuales estándar)

• Vigilancia (80 €/mes): backups periódicos, actualizaciones de WordPress y plugins, supervisión de seguridad básica y soporte de incidencias.
• Esencial (100 €/mes): incluye Vigilancia + revisión técnica más frecuente, optimización básica de velocidad y prioridad de respuesta.
• Pro (130 €/mes): incluye Esencial + mayor capacidad de soporte técnico y monitorización reforzada.
• Personalizado (desde 150 €/mes orientativo): mantenimiento técnico acordado más cambios de contenido, SEO, informes u otros extras según presupuesto.

4.4. Otros servicios estándar (bajo presupuesto)

• SEO avanzado, consultoría, dominios, hosting, correo profesional.
• Gestión de campañas SEM (condiciones específicas en §6).
• Migraciones, blogs y diseño responsive cuando se contraten como servicio estándar presupuestado.

La descripción detallada, precio final, plazos y exclusiones de cada encargo se fijarán en el presupuesto aceptado. Enlaces orientativos: precios diseño web · precios mantenimiento web.

5. Proceso de contratación y presupuestos

• Solicitud: el cliente describe sus necesidades.
• Presupuesto: Siente La Red envía propuesta con servicios, precios y plazos estimados.
• Validez: 30 días, salvo otra indicación.
• Aceptación: implica estas CGC solo si el encargo es estándar y no existe documento específico que las excluya o modifique.
• Formalización: el pago del anticipo acordado formaliza el encargo. Cambios solicitados por el cliente pueden alterar presupuesto y plazos.

6. Pago de servicios

• Precios: sin IVA salvo indicación contraria.
• Desarrollo web (tarifa fija): 40 % al inicio; 60 % a la entrega/migración, salvo otra forma en presupuesto.
• Mantenimiento mensual: primer mes por adelantado; sucesivos según calendario acordado.
• Forma de pago: transferencia bancaria (justificante enviado por el cliente).
• Inversión publicitaria (SEM): el cliente aporta método de pago directamente a Google, Meta u otras plataformas.
• Gestión SEM estándar: cuando se contrate como servicio de catálogo: 599 € diseño inicial de campaña + permanencia mínima 6 meses, salvo condiciones distintas en presupuesto. Siente La Red podrá rechazar cambios del cliente que perjudiquen el rendimiento de la campaña.
• Morosidad e impago: las facturas impagadas devengarán, desde su vencimiento, los intereses legalmente aplicables. Tras un plazo de gracia razonable (15 días naturales desde el vencimiento), Siente La Red podrá suspender servicios, mantenimiento, soporte o accesos vinculados al impago hasta regularizar la situación.

7. Plazos de entrega y contenidos

• Siente La Red respetará los plazos acordados en presupuesto.
• El cliente entregará contenidos (textos, imágenes, vídeos) en los plazos acordados.
• Retraso del cliente superior a 7 días en contenidos iniciales: Siente La Red podrá cerrar el proyecto y aplicar la política de cancelación del §12 (sin obligación de devolución del anticipo si el cierre obedece a incumplimiento del cliente).
• Retrasos continuados durante el desarrollo: recargo del 5 % del precio final por semana de demora imputable al cliente, sin perjuicio de otros derechos.

8. Requisitos técnicos e instalación

• El cliente facilitará accesos necesarios (FTP, hosting, etc.).
• Desarrollo en servidor de pruebas de Siente La Red, salvo acuerdo distinto.
• Migración incluida en hostings Linux/MySQL habituales (Piensa Solutions, Cdmon, IONOS/1&1, Arsys, DigitalOcean, Wetopi, etc.). Otros hostings: estudio y presupuesto aparte.
• Mantenimiento del hosting: responsabilidad del cliente salvo mantenimiento contratado con Siente La Red.
• No se trabaja con hostings no Linux salvo acuerdo expreso.

9. Propiedad intelectual, contenidos, confidencialidad y protección de datos

• El cliente declara ser titular o licenciatario de los contenidos que aporte.
• El cliente mantendrá indemne a Siente La Red frente a reclamaciones por contenidos aportados por el cliente.
• Tras pago íntegro del servicio estándar, el cliente obtiene derechos de explotación de lo desarrollado para su uso; Siente La Red conserva derechos sobre herramientas, librerías y know-how genérico reutilizable.
• Textos legales (aviso legal, privacidad): el cliente debe facilitar los definitivos o contratar su redacción aparte.
• Confidencialidad: Siente La Red tratará con diligencia la información no pública del cliente a la que acceda por el encargo, sin divulgarla a terceros salvo obligación legal o consentimiento, excepto lo necesario para subcontratar servicios técnicos (hosting, dominio, APIs) o mostrar el proyecto en portfolio conforme al §18.

10. Revisiones de cambios

• Dos (2) rondas de revisiones menores (no sustanciales) incluidas en servicios estándar de diseño/desarrollo.
• Cambios sustanciales: presupuesto aparte.
• SEO / contenidos mensuales en planes estándar: revisión del cliente sin derecho a cambios sustanciales que alteren la estrategia acordada.

11. Comunicación, feedback y reuniones

• Canal principal: correo electrónico.
• Siente La Red no garantiza disponibilidad de feedback inmediato permanente.
• Reuniones presenciales no incluidas salvo acuerdo; reuniones adicionales presupuestadas aparte.
• Demora del cliente en aportar información o revisiones: aplicación del §7.

12. Cancelación

• El cliente puede cancelar por escrito.
• Siente La Red facturará el trabajo realizado hasta la fecha de notificación.
• En servicios estándar con anticipo, si la cancelación obedece a incumplimiento grave del cliente (contenidos, plazos, falta de colaboración), el anticipo podrá aplicarse a trabajos ya realizados o gastos incurridos, sin devolución.
• En mantenimiento mensual, la cancelación surte efecto al final del periodo facturado en curso, salvo pacto distinto.

13. Funcionamiento de las webs

• Compatibilidad con navegadores y dispositivos mayoritarios; no se garantiza funcionamiento con configuraciones exóticas o extensiones del usuario.
• Adaptaciones a nuevas versiones de navegadores/sistemas posteriores a la entrega: presupuesto aparte salvo mantenimiento que las incluya.

14. Gestión de webs y tiendas online

• Entrega autogestionable; el cliente debe tener conocimientos básicos de WordPress/WooCommerce o contratar mantenimiento.
• Tutoriales ampliados y capturas: presupuesto aparte.
• Cambios del cliente que desajusten diseño (tipografías, colores, maquetación): presupuesto aparte.
• Plugins de analítica avanzada, facturación, ERP, etc.: no incluidos salvo presupuesto.

15. Mantenimiento posterior a la entrega

• La web se entrega en correcto funcionamiento; el cliente debe verificar en la entrega.
• Necesidades posteriores: presupuesto aparte, salvo plan de mantenimiento contratado.
• Manipulación del código por el cliente o terceros: Siente La Red podrá presupuestar aparte la corrección.

16. Dominio y hosting

• Dominios a nombre del cliente.
• Con mantenimiento SLR estándar: hosting puede estar incluido según plan.
• Cancelación de mantenimiento: migración a cargo del cliente o presupuestada aparte con SLR. El cliente conserva dominio y contenidos; debe disponer de nuevo hosting antes de la baja efectiva.

17. Resultados, marketing, subcontratación y limitación de responsabilidad

• Siente La Red no garantiza resultados comerciales concretos (ventas, reservas, ocupación, leads, posiciones SEO, ROAS, etc.).
• El éxito depende también del producto, precios, operativa, estacionalidad y actuación del cliente.
• Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad máxima de Siente La Red frente al cliente por un encargo estándar quedará limitada al importe total abonado o debido por ese encargo concreto al que se refieran estas CGC.
• No responde de caídas de hosting, APIs de terceros, plataformas publicitarias, OTAs, PMS ni servicios ajenos a su control una vez entregado el trabajo, salvo mantenimiento expresamente contratado que los incluya.
• Subcontratación y terceros: Siente La Red puede utilizar proveedores externos (hosting, registro de dominio, Google, Meta, plugins, pasarelas de pago). Cada parte responderá según su ámbito de control; el cliente contratará directamente aquellos servicios que requieran cuenta o facturación a su nombre (p. ej. inversión SEM).
• Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (catástrofes, conflictos, fallos generalizados de red, actos de administración, etc.) mientras persistan, debiendo comunicarse sin demora.

18. Créditos y portfolio

• Referencia a Siente La Red en el footer del proyecto, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Derecho a incluir el proyecto en portfolio y materiales comerciales, salvo confidencialidad pactada.

19. Modificaciones de estas CGC

Siente La Red podrá modificar estas Condiciones Generales. Las versiones publicadas en esta URL aplicarán a nuevas contrataciones estándar desde su publicación.

No afectarán retroactivamente a contratos, SLAs, presupuestos aceptados ni acuerdos particulares ya vigentes, salvo pacto expreso por escrito.

20. Ley aplicable, consumidores y jurisdicción

Estas CGC se rigen por la legislación española. Para encargos a los que resulten aplicables, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo norma imperativa distinta para consumidores.

Relación B2B y consumidores: cuando el cliente actúe como consumidor y la ley lo exija, podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días únicamente si el servicio no se ha iniciado con su consentimiento expreso previo. En prestaciones ya iniciadas a petición del cliente, aplicará la normativa de consumo correspondiente.

En relaciones con consumidores, se informa de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR de la Unión Europea.

21. Contacto

• Email: contacto@sientelared.com
• Teléfono: +34 690 121 523
• Formulario: https://sientelared.com/#contacto

Resumen operativo: estas CGC cubren servicios web estándar y catálogo. Proyectos personalizados, SLA, rescates e integraciones complejas se rigen por su contrato o presupuesto particular, no por esta página.